homogen

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Das Wort „homogen“ bedeutet, dass etwas aus Gleichem aufgebaut ist. Im Personalwesen bezieht es sich auf Gruppen bzw. Teams. Ein homogenes Team besteht also aus Mitarbeitern, die sich möglichst stark ähneln. Dies kann sinnvoll sein, wenn ein gleichartiges Auftreten gewünscht ist. Ein Beispiel sind Call-Center, bei denen der Kunde immer die gleiche Hilfsbereitschaft erleben soll, unabhängig welcher Agent gerade das Gespräch führt. Der Gegensatz ist “heterogen”. ValueProfilePlus zeigt im Team-Profil, wie die Arbeitsgruppe aufgestellt ist.

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